Protégez vos idées ET vos clients sur internet

La rançon de la gloire – Parce qu’éviter en amont les dégâts est préférable pour votre image, vos ventes et votre budget contentieux, et pour le bien de vos clients et de vos partenaires, surveillez sur internet l’éventuelle contrefaçon de tout ce qui fait votre réussite auprès de vos clients, prospects, et internautes en général.

Traquez la reprise frauduleuse du nom de votre entreprise, de vos produits qui se vendent bien, des services qui font votre réputation, de votre notoriété… sur les sites/noms de domaine internet, les réseaux sociaux, les hashtags… et vous découvrirez quelques ruses actuelles des contrefacteurs :

• La vente classique sous l’imitation de votre nom de faux produits, fait banalisé hélas dans la mode, mais dangereux pour vos clients (et votre image) quand il s’agit de jouets, pièces détachées auto, équipements sportifs.. contrefaits, défaillants en termes de sécurité.

• L’hameçonnage visant à récupérer les données de vos clients crédules via des sites reproduisant votre nom et proposant des promotions imparables, des loteries… ex : des billets Air France gratuits… via le site airfrance-tickets.club.

• La vente sous votre nom de produits jamais livrés, ex : des pièces détachées auto payées par les internautes, jamais reçues, car commandées sur un site italien siphonnant à l’identique la marque et le contenu d’un site français légitime, réputé, commercialisant lui réellement les dites pièces détachées – et contre lequel se sont retournés certains des internautes volés.

• Le vol par usurpation d’identité via une adresse email imitant le nom d’une société, ex : l’adresse @icadepromotion.eu pour le groupe immobilier français ICADE (icade.fr): l’escroc a commandé des matériaux de construction aux fournisseurs de ce groupe, les a fait livrer à l’étranger et a demandé aux fournisseurs d’envoyer leurs factures à la société française ICADE …

• La copie de l’adresse de l’extranet client AXA – produits d’épargne https://connect.axa.fr, via l’enregistrement du nom de domaine connect-axa.com – l’escroc a ainsi pu transférer tranquillement les fonds versés par les clients AXA inattentifs lors de leur connexion à cet extranet contrefait.

Pour vos protéger plusieurs options : Appuyez-vous déjà sur un membre de votre équipe fan d’internet, des réseaux sociaux… à l’aise pour traquer les reprises de votre marque sur ces media, sur vos commerciaux et opérationnels terrain – ou encore professionnalisez cette surveillance via des outils de veille automatisée, personnalisée selon les critères propres à votre activité, dont disposent les prestataires spécialisés dans la surveillance des marques comme Solidnames (avec lesquels nous travaillons, pour être transparents), qui édite le site Faux.fr, pertinent pour accroître votre culture en matière de contrefaçon internet…

– Sylvie BOYER, Paralégale chez Mark & Law