La Mark Méthode
NOS 4 PILIERS :
Fiabilité : notre priorité absolue
Réactivité : intervention dans les 72h maximum suivant votre demande
Transparence = loyauté : devis détaillés et toujours respectés, l’intérêt du client est le seul critère pris en compte dans la stratégie des dossiers
Efficacité : propositions de solutions transversales, globales et concrètes
Réactivité : intervention dans les 72h maximum suivant votre demande
Transparence = loyauté : devis détaillés et toujours respectés, l’intérêt du client est le seul critère pris en compte dans la stratégie des dossiers
Efficacité : propositions de solutions transversales, globales et concrètes
EN PRATIQUE :
la gestion des demandes de titres de propriété industrielle s’opère de la façon suivante :
- Un CPI et une paralégale sont dédiés à chaque client pour une vue complète du portefeuille. Des interlocuteurs privilégiés gèrent ainsi chaque dossier.
- Les demandes sont adressées au CPI en charge du client avec copie au Manager qui assure la mobilisation des ressources appropriées et de la paralégale qui indexe et garantit le
respect du délai de traitement. - Les informations relatives aux oppositions, objections, sont traitées dans un délai maximal d’une semaine. Le portefeuille est mis à jour de façon hebdomadaire.
- Les recherches d’antériorités sont effectuées en fonction des types de recherches et des pays visés
- Les dépôts sont effectués sous 24 à 48H après validation écrite.
- Les renouvellements sont indiqués un an avant leur échéance. Les délais sont ainsi largement anticipés afin de laisser un temps de décision et de concertation confortable pour le client.
*Résultats sur la base des actions conduites au cours des 2019, 2020 et 2021.
La Mark Méthode
NOS 4 PILIERS :
Fiabilité : notre priorité absolue
Réactivité : intervention dans les 72h maximum suivant votre demande
Transparence = loyauté : devis détaillés et toujours respectés, l’intérêt du client est le seul critère pris en compte dans la stratégie des dossiers
Efficacité : propositions de solutions transversales, globales et concrètes
Réactivité : intervention dans les 72h maximum suivant votre demande
Transparence = loyauté : devis détaillés et toujours respectés, l’intérêt du client est le seul critère pris en compte dans la stratégie des dossiers
Efficacité : propositions de solutions transversales, globales et concrètes
EN PRATIQUE :
la gestion des demandes de titres de propriété industrielle s’opère de la façon suivante :
- Un CPI et une paralégale sont dédiés à chaque client pour une vue complète du portefeuille. Des interlocuteurs privilégiés gèrent ainsi chaque dossier.
- Les demandes sont adressées au CPI en charge du client avec copie au Manager qui assure la mobilisation des ressources appropriées et de la paralégale qui indexe et garantit le
respect du délai de traitement. - Les informations relatives aux oppositions, objections, sont traitées dans un délai maximal d’une semaine. Le portefeuille est mis à jour de façon hebdomadaire.
- Les recherches d’antériorités sont effectuées en fonction des types de recherches et des pays visés
- Les dépôts sont effectués sous 24 à 48H après validation écrite.
- Les renouvellements sont indiqués un an avant leur échéance. Les délais sont ainsi largement anticipés afin de laisser un temps de décision et de concertation confortable pour le client.
*Résultats sur la base des actions conduites au cours des 2019, 2020 et 2021.
